¿En que enfocas el software que desarrollas?

Trascender; palabra que nos puede significar mucho ó nada, pero la realidad es que inevitablemente trascendemos dejando una huella detrás de nosotros positiva o negativa pero inevitable, en una visión limitada de la tecnología y en particular del software es posible que lo consideremos de una manera fría, el software es una especie de cúspide a donde ha llegado la creatividad del ser humano, pero ¿todo el alto nivel humano que implica el desarrollo de software como tarea, se traslada de manera automática a el producto obtenido? Lo dudo, ya que eso depende del enfoque que le demos al producto terminado.

En los tiempos actuales le damos a la tecnología un valor que en si misma no tiene, es mas, hemos llegado a pensar que todo desarrollo tecnológico se traduce en un BIENESTAR para el ser humano, el problema es que tal vez nos olvidemos que la tecnología también nos puede ayudar a mejorar nuestro BIENSER y en muchos casos lo hace. Si quisiéramos una regla para medir la calidad de nuestra trascendencia cuando desarrollamos software creo que podemos tenerla cuando medimos que tanto nuestros desarrollos ayudan no solo al bienestar, sino al bien ser de las personas.

Podemos tener diferentes enfoques para nuestros desarrollos, para mostrarlo de manera sencilla un estudiante de Ingeniería en Sistemas su principal enfoque al desarrollar un proyecto es aprobar una determinada materia, pero si lo dejamos así de reducido creo que eliminamos su principal valor, por ejemplo, el software por si mismo es un reto, el alumno que logra superarlo se esta llevando consigo un valor de BIENSER, la mayoría de los desarrollos implican un trabajo de investigación que inevitablemente aumenta la cultura del desarrollador, ese es otro valor de BIENSER, algunos proyectos estudiantiles podrán significar un gran esfuerzo, desvelos, sacrificios que sin que el desarrollador se dé cuenta lo están forjando para ser una mejor persona, ese es otro valor de BIENSER, el problema de los proyectos estudiantiles es que generalmente el software que se desarrolla tiene un impacto muy limitado y principalmente incide en la persona que lo desarrolla y un poco y superficialmente en el maestro y los compañeros, pero en la vida profesional el software que se desarrolla impacta en una gran cantidad de personas, determinando en muchos sentidos su BIENESTAR y su BIENSER.

Hay varios enfoques y creo que todos pueden ser validos, el enfoque económico, el enfoque centrado en los procesos logísticos, el enfoque de las soluciones, el enfoque de mercado, todo esto es valido, pero limitado.

En alguna ocasión me toco desarrollar un sistema para una empresa comercializadora y uno de sus módulos era para mejorar la logística de entrega de pedidos, se realizo una sistematización integral, partiendo desde que el agente de ventas levantaba el pedido por medio de un dispositivo móvil, enseguida se mandaban directamente a los servidores de la empresa y estos podían generar automáticamente resúmenes de carga y diseño de rutas de entrega, se atendió el enfoque económico, pues la empresa ahorro 2 horas de trabajo al día, eso trasladado al pago de horas extras de 30 trabajadores es algo muy significativo, se atendió el enfoque del proceso, pues se logro tener el proceso más ágil y simple, se pensó siempre en el enfoque de solución, con esto la empresa evito muchos errores y perdidas que representaban los procedimientos anteriores,  con este sistema se atendía al mercado de una manera mas rápida, y el mercado respondía comprado mas y se obtenía mas confianza del cliente.

Todo esto fue satisfactorio y enriquecedor, pero cuando descubrí  que todo ese sistema tal vez sin buscarlo directamente había transformado las vidas de las personas que interactuaban con él me lleve una gran sorpresa y una satisfacción extraordinaria..

Resulta que el encargado de los embarque tenia una gran presión, tenia que lidiar con todos; agentes de venta, gerentes, clientes y a todos debía atenderlos, pero el sistema manual que manejaba era muy ineficiente, a partir de que se implemento el sistema nuevo su nivel de estrés disminuyo drásticamente y resulto que se redujeron significativamente el índice de conflicto que se vivía en la empresa por lo limitado de las herramientas que usaban.

Cuando descubrí que con el software se podía dar una mejor calidad de vida, un mejor BIENESTAR, y un mejor BIENSER decidí tratar de enfocar siempre los desarrollos de esta manera, es decir ENFOCANDO EL DESARROLLO EN LAS PERSONAS, al darme cuenta que el encargado de embarques tenia menos presiones y que tal vez llegaría a su casa con un animo mayor para convivir con su familia comprendí que estaba afectando su BIENSER.

Cuando se construye un software uno transciende inevitablemente, que mejor que hacerlo dejando una huella positiva que nos haga ser mejores a nosotros y a las personas que usaran nuestros sistemas.

I.S.C. José Antonio Herrera Jiménez

Gerente Comercial 

Evolución T.I. S.A. de C.V.
www.evolucionti.com.mx

Coordinador Académico del Área de Ingenierías

Universidad Vasco de Quiroga
www.uvaq.edu.mx